Resi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla Direttiva Europea 2011/83/UE.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Più precisamente, il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dalla data in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati online.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare il Fornitore della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita da inviare al Fornitore tramite la sezione nel tuo Account.
Chiediamo gentilmente di specificare il numero d'ordine e la data di acquisto e il numero del documento di spedizione che accompagna la spedizione. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra menzionato.
In ogni caso, senza ritardo, il Fornitore confermerà la ricezione della comunicazione di recesso del cliente, inviando una speciale e-mail con la quale indicherà anche il numero di autorizzazione specifica al reso.
Non appena il Fornitore sarà informato di questa e-mail, sarà possibile per il cliente restituire i prodotti presso: Asolo S.r.l. (Via delle Industrie, 2-31040 Nervesa della Battaglia (TV) - Italia). La restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data dell'indirizzo e-mail del Fornitore sopra evidenziato.
Il costo della restituzione della merce sarà a carico del solo cliente.
Per aver diritto ad un rimborso completo del prezzo pagato, la merce deve essere restituita integra (non deve essere stata utilizzata dal cliente o essere stata danneggiata da questo) e nella sua confezione originale (se presenti le etichette identificative devono essere attaccate all'articolo in quanto parte integrante dello stesso). In ogni caso, il cliente rimane responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. A tal riguardo si precisa inoltre che, proprio al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, il cliente è tenuto ad ispezionarli e manipolarli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito fare in un negozio.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il Fornitore rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del cliente di recedere, da effettuare tramite bonifico bancario sul conto corrente bancario le cui coordinate (Istituto, filiale/agenzia, IBAN) dovranno essere identificate al momento della comunicazione del diritto di recesso, o tramite il trasferimento dell'importo del prodotto acquistato direttamente dalla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere qualsiasi rimborso fino all'effettiva restituzione del prodotto.
CAMBIO TAGLIA:
È possibile per il cliente cambiare un prodotto acquistato online entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha acquisito il possesso fisico del prodotto in questione, effettuando il reso secondo la modalità di restituzione espressamente prevista in caso di esercizio del diritto di recesso e la nota esplicita allegata in cui devono essere indicati: il riferimento dell'ordine originale di acquisto online, il prodotto per il quale si desidera ottenere una sostituzione, la taglia corretta del prodotto.
Per aver diritto al cambio taglia, la merce deve essere restituita integra (non deve essere stata utilizzata dal cliente o essere stata danneggiata da questo) e nella sua confezione originale (se presenti le etichette identificative devono essere attaccate all'articolo in quanto parte integrante dello stesso).
Il prodotto sostitutivo sarà consegnato al cliente all'indirizzo già specificato nell'ordine originale. I costi di restituzione del prodotto richiesto per il cambio taglia saranno a carico del cliente, mentre il costo di consegna del prodotto sostitutivo sarà a carico del Fornitore.
Il Fornitore invierà al cliente una speciale e-mail di conferma una volta effettuato il cambio prodotto qui previsto.
In ogni caso, si precisa che il Fornitore non garantisce la disponibilità del prodotto sostituito; in tal caso si procederà alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso del prezzo di acquisto originale del prodotto al Cliente da parte del Fornitore.
Per consegne USA: Il reso deve essere effettuato con corriere FedEx - è possibile organizzare il trasporto tramite FedEx Italia e in questo caso il costo del trasporto di ritorno è di 85 Euro. Per consentirci di organizzare il trasporto tramite FedEx Italia, è necessario effettuare il pagamento anticipato ad ASOLO per il costo del trasporto.